Whatsapp crm

Integração Whatsapp¶

O whatsapp pode ser utilizado nas automações junto aos e-mails, sms em Automação e em Campanhas. Para isto é necessário ter uma integração ativa com o Whatsapp no Syonet CRM.

No perfil de usuário no canto superior direito, acesse Integração Whatsapp.

Configurar Integração Whatsapp¶

A criação da integração alguns passos, siga os passo a passos abaixo para a criação:

Integração whatsapp: acesse em configurações no menu avatar "Integração whatsapp"
Cadastrar uma nova integração: crie uma nova integração clicando no botão "Nova integração"
Credenciais de configuração: informe os dados de conexão referentes ao WhatsApp do Syonet CRM: Nome (Nome da integração), URL (domínio WhatsApp configurado no Syonet - ex.: https://meudominio.com.br), Usuário e Senha (credenciais criadas dentro do Syonet como integrador e usuário do sistema, com acesso ao domínio mencionado na configuração).
Salvar: a seguir, salve a integração, ela será validada e salva no painel

Após estes passos, terá disponível os gatilhos e ações whatsapp no fluxo de automação no módulo Automação.

Retorno de Status no Dashboard do fluxo¶

Para habilitar o recebimento dos status de Entregues, Visualizações, Interações e Falhas, é necessário configurar a URL do Mailtop no CRM.

Procedimento de Configuração:

Atenção: este tópico tem como objetivo orientar a configuração no CRM. No entanto, o local exato dessa configuração pode variar de acordo com mudanças no sistema. Em caso de dúvidas, recomenda-se entrar em contato com o suporte técnico do CRM.

WhatsApp Admin v2: no CRM (URL do domínio WhatsApp no CRM – https://meudominio.com.br ), acesse o menu Gestão, selecione WhatsApp Admin v2 e, em seguida, clique em Integrações > Mailtop.
URL: insira a URL https://controlador.mailtop.com.br.
Canais: selecione os canais que deverão ser habilitados para a integração.
Salvar: verifique as informações preenchidas e confirme a configuração.