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E-mail Transacional

O que é

O que são E-mails Transacionais?

E-mails transacionais são mensagens automáticas que o CRM envia em resposta a eventos específicos, como:

  • Notificações de sistema para atualizações em dashboards e eventos internos.
  • Avisos automáticos de abertura e conclusão de eventos para o cliente, quando configurados.
  • Pesquisas de satisfação para captar o feedback dos clientes e aprimorar o atendimento.
  • Esses e-mails focam em transmitir informações essenciais, ajudando a manter o cliente sempre atualizado com rapidez e eficiência.

O que há de Novo no CRM

Com as versões RC 24.2.13 e LTS 24.1.16.13, o CRM da Syonet agora conta com a funcionalidade de E-mail Transacional Syonet. Este recurso aprimora o envio de e-mails transacionais pela plataforma Mailtop, garantindo mais confiabilidade e segurança.

Por Que a Mudança?

Anteriormente, os e-mails transacionais eram enviados pelo servidor SMTP de cada concessionária, o que podia afetar as taxas de entrega e dificultar o rastreamento. Agora, com o Mailtop assumindo os envios, sua concessionária passa a contar com:

Maior garantia de entrega: o Mailtop possui uma infraestrutura especializada para o envio de e-mails, aumentando a confiabilidade e reduzindo as chances de falhas.

Relatórios detalhados: o sistema oferece estatísticas completas sobre o status dos envios, aberturas e cliques, facilitando a análise e permitindo ajustes estratégicos.

Monitoramento e Relatórios de E-mails

No módulo de E-mail Transacional do Mailtop, você tem acesso a um painel de monitoramento completo:

Dashboard de Relatórios: oferece métricas detalhadas de envios, aberturas e cliques, com filtros por período e tags, facilitando uma análise mais estratégica.

Aba de Atividades: apresenta dados analíticos aprofundados sobre as interações dos clientes com os e-mails, permitindo um acompanhamento minucioso.

Como configurar

Siga os passos abaixo para configurar o checkbox E-mail Transacional Syonet:

  1. Acesse os módulos EMPRESA ou EMPRESA V2 com um usuário SYONET (via Keycloak).

  2. Marque o checkbox "E-mail Transacional Syonet".

  3. Preencha os seguintes campos:

Campo Valor
user_name mailtop (usuário fixo para todos)
password Chave de API (encontrada na organização)
domain Syonet CRM (domínio configurado na organização do cliente no Mailtop)
address smtp.mailtop.app (fixo para todos)
port 2525 (fixo para todos)

Exemplo:

Onde obter a chave API

A chave API pode ser encontrada no cadastro da organização dentro do controlador Mailtop.

Acesse a organização no perfil do usuário e a seguir selecione a organização no qual deseja visualizar a chave API, a seguir clique no botão de três pontos e selecione a opção chave API

Como Adquirir o Pacote de E-mails Transacionais

Para contratar o pacote de e-mails transacionais, entre em contato com o setor comercial da Syonet. Ele pode ser adquirido individualmente ou em conjunto com o pacote de e-mail marketing, criando uma solução robusta de comunicação com o cliente.

Explore essa funcionalidade e se precisar de ajuda, conte com nosso suporte!